Rechtliches & Kundenservice

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Bestellungen und Verträge über den Onlineshop Mr. Love der Abegg Handels GmbH. Sie gelten für Privatkundinnen und Privatkunden sowie Unternehmen. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

2. Altersvoraussetzung

Bestellungen sind nur durch volljährige, handlungsfähige Personen zulässig. Mit der Bestellung bestätigt die Kundschaft, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Wir dürfen bei berechtigten Zweifeln einen geeigneten Altersnachweis verlangen und Bestellungen ablehnen.

3. Angebot und Vertragsabschluss

Die Produktdarstellung ist kein rechtlich bindendes Angebot. Mit dem Absenden der Bestellung gibt die Kundschaft ein verbindliches Kaufangebot ab. Die automatische Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang. Der Vertrag kommt mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Versand der Ware zustande.

Wir dürfen Bestellungen insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, offensichtlich fehlerhaften Angaben, begründetem Missbrauchsverdacht, nicht erfolgreicher Alters- oder Bonitätsprüfung oder aus rechtlichen Gründen ablehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

4. Produktangaben und Eigenverantwortung

Abbildungen dienen der Veranschaulichung; Farben, Verpackungen und Details können abweichen. Massgebend sind die konkrete Produktbeschreibung, Verpackungsangaben und Herstellerhinweise. Die Kundschaft prüft vor Verwendung insbesondere Materialverträglichkeit, Grösse, Inhaltsstoffe, Kompatibilität und Anwendungshinweise.

5. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Versandkosten, Rechnungskaufgebühr und andere wählbare Zuschläge werden vor Abschluss separat ausgewiesen. Massgebend ist der bei der Bestellung angezeigte Preis.

6. Verfügbarkeit und Teillieferungen

Lieferangaben erfolgen nach bestem Wissen. Bei Lieferhindernissen informieren wir die Kundschaft. Zumutbare Teillieferungen sind zulässig; zusätzliche Standardversandkosten werden dafür nicht mehrfach berechnet.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Abegg Handels GmbH. Ein Eigentumsvorbehalt kann auf Kosten der Kundschaft im zuständigen Register eingetragen werden.

8. Angaben und Kundenkonto

Die Kundschaft ist für richtige Bestell-, Alters-, Liefer- und Kontaktdaten sowie den Schutz ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Verursachte Mehrkosten aufgrund falscher Angaben, Nichtabholung oder unberechtigter Rückbelastung können weiterverrechnet werden.

9. Gutscheine und Aktionen

Gutscheine sind gemäss angegebener Gültigkeit und Aktionsbedingungen einlösbar. Eine Barauszahlung, Verzinsung oder nachträgliche Anrechnung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzlich geschuldete Rückzahlungen bleiben unberührt.

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Je nach Verfügbarkeit im Checkout stehen insbesondere TWINT, Kredit- und Debitkarte, Vorauskasse, Gutscheine und Rechnungskauf zur Verfügung.

Elektronische Zahlung und Vorauskasse

Bei elektronischen Zahlungsmitteln erfolgt die Belastung gemäss den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters. Bestellungen gegen Vorauskasse werden nach Zahlungseingang bearbeitet. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist, dürfen wir die Bestellung stornieren.

Rechnungskauf

Der Rechnungskauf ist eine freiwillige Zahlungsoption und setzt eine erfolgreiche Identitäts- und Bonitätsprüfung, unter anderem über CRIF, voraus. Die Gebühr beträgt CHF 4.– und wird vor Abschluss angezeigt. Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage ab Rechnungsdatum, sofern auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist. Es besteht kein Anspruch auf Freigabe dieser Zahlungsart.

Bei Zahlungsverzug können Mahngebühren von CHF 0.– für die erste Zahlungserinnerung, CHF 10.– für die zweite Mahnung und CHF 25.– für die dritte Mahnung sowie gesetzliche Verzugszinsen und angemessene Inkassokosten anfallen. Offene Forderungen dürfen zum Inkasso abgetreten werden.

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Die Ware ist nach Erhalt so bald wie üblich zu prüfen. Erkennbare Mängel bitte möglichst rasch mit Bestellnummer, Beschreibung sowie geeigneten Fotos oder Videos melden. Verdeckte Mängel sind nach Entdeckung zu melden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

Bei anerkanntem Mangel dürfen wir zunächst nach eigener Wahl nachbessern oder Ersatz liefern. Ist dies unmöglich, unverhältnismässig oder erfolglos, kommen eine Preisreduktion oder bei erheblichem Mangel die Rückabwicklung in Betracht. Eine gesetzlich geschuldete Geldrückzahlung wird nicht durch einen Gutschein ersetzt.

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Herstellergarantien gelten ergänzend nach deren Bedingungen.

Ausgenommen sind insbesondere normale Abnutzung, unsachgemässe Reinigung, Verwendung oder Lagerung, Nichtbeachtung von Anleitung und Warnhinweisen, eigenmächtige Veränderungen, mechanische Beschädigung, Flüssigkeits- oder Batterieschäden ausserhalb zugesicherter Schutzklassen sowie Schäden durch inkompatibles Zubehör, soweit diese Ursachen nicht von uns zu vertreten sind.

Aus Hygienegründen kann für die Prüfung eines beanstandeten Intimprodukts eine sichere Reinigung, Desinfektion oder geeignete Verpackung verlangt werden. Hinweise des Kundenservice sind zu befolgen.

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1. Verantwortliche Stelle

Abegg Handels GmbH, Gerechtigkeitsgasse 41, 3011 Bern, Schweiz
E-Mail: online@mrlove.ch
Telefon: +41 31 301 28 28

2. Bearbeitete Personendaten

Je nach Nutzung bearbeiten wir Stamm- und Kontaktdaten, Altersbestätigungen, Kundenkonto-, Bestell-, Liefer- und Rechnungsangaben, Zahlungs- und Transaktionsstatus, Bonitätsinformationen, Kommunikation, Support- und Reklamationsinhalte, Präferenzen, Einwilligungen sowie technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Browser-, Geräte-, Protokoll- und Cookie-Daten.

Wir bitten darum, uns keine unnötigen Angaben zu Gesundheit, Sexualleben oder anderen besonders schützenswerten Umständen mitzuteilen. Soweit solche Daten aus einer Anfrage oder Reklamation hervorgehen, bearbeiten wir sie nur für den jeweiligen Zweck und mit erhöhter Vertraulichkeit.

3. Zwecke

Die Bearbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Shops, Alters- und Bonitätsprüfung, Vertragsabwicklung, Zahlung, diskreter Lieferung, Buchhaltung, Kundenservice, Retouren und Garantie, Betrugsprävention, IT-Sicherheit, Angebotsverbesserung sowie – mit erforderlicher Einwilligung oder im zulässigen Rahmen – für Newsletter und Marketing.

4. Herkunft und Empfänger

Daten stammen hauptsächlich von der Kundschaft, aus der Websitenutzung und von beteiligten Dienstleistern. Empfänger können insbesondere Odoo und Hosting-/IT-Dienstleister, Zahlungsanbieter, CRIF und Inkassodienstleister, Versandpartner, Kommunikations-, Analyse- und Marketingdienste sowie Behörden und Fachberater sein, soweit dies erforderlich oder gesetzlich vorgesehen ist.

Zahlungskartendaten werden grundsätzlich direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir erhalten üblicherweise nur notwendige Transaktions- und Statusangaben. Versandpartner erhalten nur die für Zustellung und Sendungsinformation erforderlichen Daten, nicht jedoch eine Beschreibung des bestellten Inhalts.

5. Bekanntgabe ins Ausland

Einzelne Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz oder des EWR bearbeiten. Soweit erforderlich sorgen wir durch anerkannte Staaten, vertragliche Garantien oder gesetzliche Ausnahmen für angemessenen Schutz. Abhängig vom Dienst können Daten insbesondere in den EWR, die USA oder weitere Länder gelangen.

6. Aufbewahrung und Sicherheit

Wir speichern Daten nur so lange, wie sie für den Zweck, gesetzliche Pflichten oder berechtigte Nachweise benötigt werden. Geschäfts-, Rechnungs- und Buchungsdaten werden in der Regel zehn Jahre aufbewahrt. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen; absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden.

7. Rechte

Betroffene Personen können im gesetzlichen Rahmen insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten sowie den Widerruf einer Einwilligung verlangen und einer Bearbeitung widersprechen. Zur Identitätsprüfung können geeignete Angaben nötig sein. Anfragen sind an online@mrlove.ch zu richten. Eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) bleibt möglich.

8. Automatisierte Prüfungen

Beim Rechnungskauf können automatisierte Identitäts- und Bonitätsprüfungen die Verfügbarkeit dieser Zahlart beeinflussen. Soweit eine ausschliesslich automatisierte Einzelentscheidung erhebliche rechtliche Auswirkungen hat, informieren wir gemäss den gesetzlichen Anforderungen und ermöglichen die vorgesehene menschliche Überprüfung.

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Änderungen

Wir können diese Rechtstexte anpassen, wenn sich Angebot, Dienste oder Rechtslage ändern. Für Bestellungen gelten die im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses einbezogenen AGB; für Datenbearbeitungen gilt die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An ihre Stelle tritt die gesetzliche Regelung.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Bern, Schweiz. Zwingende Gerichtsstände für Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

Stand: 5. August 2026

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